La convergenza tra mondo fisico e digitale sta assumendo sempre più un ruolo chiave per offrire ai consumatori digitali un’esperienza nuova, personalizzata e di qualità
Dal settore retail a quello finanziario, dal comparto pubblico a quello privato, molte organizzazioni aziendali stanno vivendo una fase di profonda trasformazione delle modalità di interazione con i consumatori dovuta all’avvento delle tecnologie digitali.